シンクタンク業界　投資信託システムヘルプデスク　横浜／新高島

時給1,700円以上

長期

８時間勤務（シフト制/全て休憩60分）
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00

土日祝休み

①ヘルプデスク経験者（電話サポート経験者）
②基本的なPCスキル（メールの送受信など）
③シフト稼働が可能

◎交通費規定支給
◎社会保険完備　
◎事前研修あり
◎時間外手当あり
◎年次有給休暇あり（条件あり）
◎正社員登用制度あり（条件あり）
◎屋内原則禁煙：建物内喫煙所あり

Web面接OK / 在宅勤務 / 学歴不問 / フリーター歓迎 / 経験者歓迎 / ブランクOK / 土日祝休み / 交通費支給 / 正社員登用あり

※応相談

契約社員・アルバイト

在宅勤務は業務デビュー後、週1～2回調整可能です。

(研修やフォロー体制について)
金融や経理の知識がなくてもサポート体制があるので大丈夫です！
具体的には、簡単な初期研修のあと、1次受け電話対応（ディスパッチチーム）から開始。
1次受けは、電話にて問合せ内容を確認してログツールに入力し、2次受けとなるヘルプデスクに問合せを引き渡す。（問合せの回答は、基本的にヘルプデスクにて対応）
1次受け電話対応をしつつ初期研修を継続して行い、用語等に慣れてきたらヘルプデスクにて業務研修を受ける。ある程度、ヘルプデスク研修が完了し次第、問合せの電話対応デビューする流れとなります。

1次受け対応（電話受付）：3ヵ月間～半年程度
ヘルプデスクのレクチャー：2ヵ月～3ヵ月程度
ヘルプデスク OJT：3ヵ月～10ヵ月程度
※OJTは先輩が問合せ内容を確認し、回答時までフォロー体制で実施。

カフェ風の社員食堂あり。自席での飲食（おやつ等）も可能
隣接しているビルに大学やオフィスビルが増えてきているため、商業施設も増えています。
また職場のビル内にコンビニもあるため、外へ出ることなく利用も可能です。

【従事すべき業務の変更の範囲】
その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
【就業の場所の変更の範囲】
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意
を得た場合）
【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】
契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都
合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間およ
び更新回数の上限の設定はなし

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※お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。

応募フォームよりご応募ください。
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【STEP1】応募シートからご応募いただく
　　　　 書類選考合格の場合は当社より改めてお電話で面接日のご案内をさせていただきます。
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【STEP2】担当者との面接　※Web面接　(場合により二次面接あり)
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【STEP3】内定　※合格の場合のみ面接後7営業日以内にご連絡

トランスコスモス株式会社
BPOサービス統括 採用窓口

上記でお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。
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