【大手自動車メーカーお客様相談センター】カスタマーサポートスタッフ|正社員登用あり|専門スキルが身につく|天神/1275215
| 職種 | コールセンター |
|---|---|
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区 |
| 給与 | 時給1,420円以上、その他 |
| 雇用形態 | 契約社員・アルバイト |
- ここがポイント
-
\車好き必見/
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●服装・髪型髪色自由●
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募集要項
| 勤務地 |
福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル
|
|---|---|
| 給与 |
時給1,420円以上、その他 時給1,420~1,480円 |
| 仕事内容 |
【大手自動車メーカーお客様相談センター】 ご購入前の検討段階から、ご購入後の各種相談まで、 自動車に関する幅広いお問い合わせに対応する窓口です。 お客様の「困った」を「安心」に変える、やりがいのある専門職です。 ◎---よくあるお問い合わせ例---◎(難易度別) 《レベル1:基本的な問い合わせ》対応時間5分程度 ・「新車のメーカー希望小売価格を教えてください」 ・「この車が課税か非課税か教えてください」 《レベル2:専門知識が必要な問い合わせ》対応時間10分程度 ・「警告灯が点灯しているが、どういう意味で走行は可能か?」 ・「リコール対象車両か確認したい」 ※システム検索・確認が必要 《レベル3:複雑な問い合わせ》対応時間15分以上 ・「マルチインフォメーションの操作を教えてほしい」 ・「不具合が起きているが、どこが原因で起きているか」 ・「ヒューズの位置やエアコンの操作について知りたい」 ※専門部署との連携が必要なるケースあり ※レベル3は研修完了後、段階的に対応範囲を拡大 ※困ったときはすぐにSVや専門チームにエスカレーション可能 ※感情的なクレームやメーカへのご意見は専門窓口が対応 ◎---対応時間と件数めやす---◎ ・1件にかかる対応時間:5~15分 ・後処理時間:9~10分程度 ・1時間あたり3~4件程度 ※無理なノルマはありません ※品質重視の対応を心がけています ▼ この仕事の正直なところ 【やりがい】 ✓ お客様から直接「ありがとう」「安心しました」の声 ✓ 自動車の専門知識が身につき、業界での市場価値が上がる ✓ チームで支え合う文化があり、一人で抱え込まない ✓ 社会インフラを支えている実感 【大変なこと】 △ 最初は覚えることが多く、自学の勉強が必要 △ 時にはクレームに近い対応もあり、精神的な負荷がある △ 専門用語や車両知識の習得に時間がかかる △ シフト制勤務(土日出勤あり) 【乗り越え方】 ○ 3ヶ月の充実した研修プログラム(座学+ロープレ+OJT) ○ デビューまでは管理者が必ず付き、いつでも相談できる ○ 17時以降の毎日の研修でわからなかったところの振りかえりができる 充実の3ヶ月研修プログラム 《1ヶ月目:基礎知識習得期》座学中心 ・自動車の構造・機能の基礎知識 ・商品ラインナップ完全理解 ・システム操作トレーニング ・電話応対の基礎スキル ※自習あり 《2ヶ月目:実践スキル習得期》ロープレ研修 ・100本のロールプレイング ・先輩の対応モニタリング ・簡単な問い合わせから実践開始 ・週次フィードバック面談 《3ヶ月目:独り立ち準備期》OJT ・OJT(現場実践) ・対応範囲の段階的拡大 ・独り立ちテスト ・配属決定 |
| 勤務期間 |
長期 |
| 勤務時間 |
8:50~18:00(実働8時間/休憩70分) |
| 勤務日数 |
シフト制 |
| 応募条件 |
【必須条件】 |
| 待遇 |
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)*条件有 |
| こだわり条件 |
Web面接OK / 高収入 / 未経験者歓迎 / フリーター歓迎 / 主婦・主夫歓迎 / 経験者歓迎 / ブランクOK / 土日祝休み / 土日祝勤務 / 交通費支給 / 正社員登用あり / 産休・育休取得実績あり / 髪型・髪色自由 / 髭・アクセOK / 駅チカ / 履歴書不要 / 友達と応募OK / 前給あり / PCスキル不問 |
| 入社予定日 |
4月6日(月) ※最終面接:4月1日(水)午前中予定 |
| 研修日 |
【研修スケジュール】 |
| 採用予定人数 |
6名 |
| 雇用形態 |
契約社員・アルバイト |
求人PR
| ここがポイント |
\車好き必見/ \新年度スタートは好機/ |
|---|---|
| メッセージ |
【配属先部署 平均年齢】35才 |
| その他 |
トランスコスモス株式会社は、東証プライム上場企業です。 |
応募・選考
| お仕事ナンバー |
1275215
※お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
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|---|---|
| 応募方法 |
応募フォームよりご応募ください。
係名:【1275215WI】 |
| 求人に関する
お問い合わせ |
トランスコスモス株式会社
上記でお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。
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| 面接 |
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応募期間:2026年01月23日~2026年04月01日 2026年04月01日に募集終了
応募後の流れ
応募から就業までの流れ
- 1 応募完了
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応募フォームからご希望の求人にご応募後、受付完了メールを送ります。
1~2営業日程度
- 2 選考会・面接日のご案内
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担当者より電話かメールにて、日程調整含めてご連絡いたします。
5営業日程度
- 3 選考会・面接
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選考会・面接にご参加いただきます。
日程や会場をよくご確認のうえ、選考会または面接にお越しください。
5営業日程度
- 4 合格のご連絡
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入社日、当日の持ち物などの詳細をご連絡いたします。
- 5 入社・就業開始
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合格の方は、来社いただき雇用契約を結びます。
その後、必要な研修等を受けていただき、就業開始となります。






