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土日祝休み♪週4日~OK♪ネットバンキング問合せ業務_コールセンター 博多

  • ◎女性二人ご案内

    丁寧な研修で安心スタート♪

  • ★未経験者大歓迎

    ご応募お待ちしています♪

  • 先輩社員の声♪

職種 コールセンター
勤務地 福岡県福岡市博多区
給与 時給1,300円以上、その他
雇用形態 契約社員・アルバイト
交通費支給 駅チカ 未経験者歓迎 フリーター歓迎 友達と応募OK 7月入社の求人
ここがポイント
◇働きやすい環境を整えています!
 ・自由に読める、銀行に関連する本の設置(中には漫画も!)
 ・対応の流れやクッション言葉などを
  座席の目線の先や使用するPCに常に掲示!
  とっさの場面でも慌てずに対応できます◎
 ・「緊急」「保留」など、複数の札を用意。
  困ったときは、遠慮なく札をあげてください!
  すぐに管理者が駆けつけます。

 
◇他にも、働きやすい嬉しいポイント◎
 ・未経験からスタートした先輩がほとんどです!
 ・コミュニケーションを大切にしています♪
 ・丁寧な研修とサポートあり!20代~50代のメンバー活躍中♪
 ・土日祝日は休み☆平日のみの勤務です!
 ・ネイルや服装は自由!お気に入りの服装でお仕事できます☆

募集締め切りまであと22025年06月17日に募集終了

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以下の応募フォームにご入力ください。

氏名必須
フリガナ必須
生年月日必須(数字のみ入力)
性別任意
電話番号必須(ハイフン不要)
メールアドレス必須

※ドメイン指定などの受信制限を設定している場合は、「@workit.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

お仕事紹介登録任意

※ご応募いただく求人勤務エリアを軸に、今後別のお仕事を紹介させていただく場合がございます。

※希望する場合は求人情報お知らせサービスに関する個人情報の取り扱いについてに同意の上、チェックを選択してください。

募集要項

勤務地

福岡県福岡市博多区

事業所紹介

アクセス
空港線博多駅 博多口より徒歩5分
鹿児島本線博多博多口より徒歩5分
給与

時給1,300円以上、その他

時給:1,300円+交通費規定支給(上限50,000円/月)
※研修中も同一時給
※勤怠率や勤務歴、応対品質等をポイント化。総獲得ポイントにより+10円、+30円の昇給あり

仕事内容 ●仕事内容
【インターネットバンキングのコールセンター】

地方銀行のインターネットバンキングに関する
初期設定やセキュリティ、パスワード関連のお問合せ対応です。


 ノルマ・セールス要素なし☆


①新規申し込み後の初期設定方法案内
⇒インターネットバンキングを使うことができるパソコンの状態かを聞き取りし、
モデル画面を確認しながら、お客様から画面に表示されているエラーの内容をお伺いし、用意されている資料でどのような対応が必要かを調べて対処方法をご案内します。

②ログインができない/パスワードにロックがかかった時の対応方法案内
⇒普段と使っているパソコンが違わないかや、前回利用ができたときから変わったことがないかなど、お客様のパソコンのご利用状態を親身にお伺いし、画面にエラーが出ていれば、用意されている資料でどのような対応が必要かを調べて対処方法をご案内します。
エラーが出ていないのにログインが出来ないといったご申告には、管理者に状況を相談し、指示に従って窓口へ来店をお願いしたり、銀行からの折り返し連絡を案内します。

③振込の操作案内
⇒お客様のお振込のお困りごとをお伺いし、モデル画面や、用意されている資料を確認しながら、お客様の状況に合わせたお振込の手順をご案内します。


銀行業務ですが、お客様のお金を動かしたり
残高などをご案内することはありません!


<便利なシステムを導入!>
お客様との会話をリアルタイムに自動で文章化♪
「ちゃんとできてる、GOOD!」「口癖が出てるよ!」と、
システムが教えてくれるんです!
管理者も、会話を見守ってくれているので、
困ってそうだな・・・と思ったら近くに来てくれたり、
すぐに助けてもらえる環境があります!
うまくできたところや誤った敬語、口癖など
システムが教えてくれたデータをまとめているので、
自分で気づいて成長できるきっかけに◎
スコアがどんどんよくなっていくので、
自信をもってお仕事できるようになりますよ♪

金融の知識が無くても対応可能なお問合せが多数!
未経験スタートの方も
お気軽にご応募お待ちしています!

勤務期間

長期

勤務時間

(実働8時間/昼休憩60分、その他小休憩10分×2回) 
8:50~18:00
11:50~21:00
※早番固定シフトも可
※研修とOJT期間、複数銀行スキル付与までは早番勤務(約3ヵ月)

勤務日数

週4日~5日(土日祝日休み)

★土日祝日休みなのでご家族やお友達と一緒にに過ごせます♪

応募条件

・PC操作(キーボード入力)が可能な方
・高卒以上
※コールセンター経験者(特に受信業務経験者)歓迎
※金融機関経験者・テクニカルサポート経験者 歓迎

待遇

■社会保険完備(条件有)
■介護休暇(条件有)
■定期健康診断(条件有)
■休憩室・ロッカー完備
■休憩室無料Wi-Fi完備
■前給制度有(規定有/稼働分)
■社内お弁当販売有(日替わり弁当/400円)
■時間外手当は1分単位で支給
■交通費規定支給(上限5万円/月)
■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有)

こだわり条件

Web面接OK / 高収入 / 未経験者歓迎 / フリーター歓迎 / 主婦・主夫歓迎 / 経験者歓迎 / ブランクOK / 10時以降出社 / 土日祝休み / 交通費支給 / 正社員登用あり / 髪型・髪色自由 / 服装自由 / 髭・アクセOK / 駅チカ / 履歴書不要 / 友達と応募OK / 前給あり

入社予定日

6/23(月) 9:30~18:00

研修日

(8:50~18:00/土日祝休) ※入社日6/23(月)のみ9:30~18:00
座学:6/23(月)~7/14(月)
ロープレ・着台判定:7/15(火)~7/18(金)
OJT:7/22(火)~8/1(金)
※進捗により研修期間延長の可能性有。

採用予定人数

4名

雇用形態

契約社員・アルバイト

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ここがポイント

◇働きやすい環境を整えています!
 ・自由に読める、銀行に関連する本の設置(中には漫画も!)
 ・対応の流れやクッション言葉などを
  座席の目線の先や使用するPCに常に掲示!
  とっさの場面でも慌てずに対応できます◎
 ・「緊急」「保留」など、複数の札を用意。
  困ったときは、遠慮なく札をあげてください!
  すぐに管理者が駆けつけます。

 
◇他にも、働きやすい嬉しいポイント◎
 ・未経験からスタートした先輩がほとんどです!
 ・コミュニケーションを大切にしています♪
 ・丁寧な研修とサポートあり!20代~50代のメンバー活躍中♪
 ・土日祝日は休み☆平日のみの勤務です!
 ・ネイルや服装は自由!お気に入りの服装でお仕事できます☆

★★お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中★★

トランスコスモス株式会社は、東証プライム上場企業です。
働きやすい環境作りに力を入れていますので、
安心してお仕事へ集中する事が出来ます。
さらに上を目指したい方は、リーダーへの昇格や、
長く働きご活躍いただくと、正社員登用も目指していただけます!

メッセージ

□抜群のフォロー体制
 デビューした後もリーダーやスーパーバイザーが、
 皆さんの「困った!」を解決してくれます。
 3~4人のオペレーターさんに対して
 1人の管理者がつくので分からない事があっても質問しやすいです☆

□毎日がきっと充実
 18時終業×土日祝日はお休み!
 お休みの希望も相談しやすく、
 プライベートも充実します♪
 職場ではハロウィンやクリスマスなど他イベントで
 仮装やくじ引きなど実施し、コミュニケーションを大切にしています。
 とても明るい雰囲気です!

その他

トランスコスモスでのお仕事は、
お問い合わせ対応や注文受付などの受電の他に、
お電話をして頂く発信業務、事務、チャット業務、データ入力と幅広く、
銀行等、金融業でのお仕事経験のある方や、
飲食店やアパレル、携帯電話のショップ店員や家電量販店の販売などからの転職者も活躍中です。
また、長期のお仕事だけでなく、期間限定の短期のお仕事もあり、
コールセンターは初めて・・・という方にもおすすめです。

【従事すべき業務の変更の範囲】
その他会社が定める業務(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

【就業の場所の変更の範囲】
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所(業務の必要性に応じ本人の同意
を得た場合)

【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】
契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都
合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間およ
び更新回数の上限の設定はなし

応募・選考

お仕事ナンバー

1217097

※お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。

応募方法
応募フォームから応募
電話で応募

0120-277-314

<受付時間>平日 9:00 ~ 19:00 / 土日祝 10:00 ~ 18:00

応募フォームよりご応募ください。
ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。

係名:【1217097WI】

求人に関する
お問い合わせ

トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括 福岡エリア 採用窓口

電話でお問い合わせ

0120-277-314

<受付時間>平日 9:00 ~ 19:00 / 土日祝 10:00 ~ 18:00

上記でお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。
その際、「お仕事ナンバー」を担当者にお伝えいただくと、スムーズにお伺いできます。
連絡先の記載がない場合は、ご応募いただいた後にご案内する連絡先や返信フォームよりお問い合わせください。

面接
会場
Work it! Plaza博多
住所
福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目2-25
アクセス
地下鉄空港線 博多駅 博多口より徒歩5分
JR博多駅 博多口徒歩5分
※目印は代々木ゼミナールのビルです

募集締め切りまであと22025年06月17日に募集終了

応募後の流れ

応募から就業までの流れ

1 応募完了

応募フォームからご希望の求人にご応募後、受付完了メールを送ります。

1~2営業日程度

2 選考会・面接日のご案内

担当者より電話かメールにて、日程調整含めてご連絡いたします。

5営業日程度

3 選考会・面接

選考会・面接にご参加いただきます。

日程や会場をよくご確認のうえ、選考会または面接にお越しください。

5営業日程度

4 合格のご連絡

入社日、当日の持ち物などの詳細をご連絡いたします。

 

5 入社・就業開始

合格の方は、来社いただき雇用契約を結びます。

その後、必要な研修等を受けていただき、就業開始となります。

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