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《急募》サポート体制充実★大手通信会社のサポート窓口【和歌山市】

  • ★ビジネススキルを学んでスキルアップを目指せる!

    ビジネススキルを学んでスキルアップを目指せる!

  • ★職場環境は綺麗&快適なオフィスです!

    職場環境は綺麗&快適なオフィスです!

  • わかやまセンター&事業所の業務紹介!

職種 コールセンター
勤務地 和歌山県和歌山市
給与 時給1,200円以上、その他
雇用形態 契約社員
Web面接OK 未経験者歓迎 フリーター歓迎 車通勤OK 服装自由 髭・アクセOK
ここがポイント
\\ ここで働く3つのメリット //

★メリット1★ 
ライフスタイルに合わせて勤務が可能!

プライベートを重視したい方は週4日
がっつり働きたい方は週5日などご自身のライフスタイルに合わせて
勤務時間を選択することができます!
また一人で業務を進めることができるようになった後は、
ライフステージに合わせて柔軟に勤務時間を変更することが可能!
いつでも気軽にご相談できる環境です♪

★メリット2★ 
いつでも相談しやすい雰囲気!

どこの仕事でもありますが業務を進めていく上で、
わからないことや不安に思うことはあると思います。
不安のまま業務を進めるのではなく、
いつでもお気軽に先輩メンバーに相談することができます!
先輩メンバーも初めはわからないことばかりでした。。
だからこそできるフォローがあります!
安心してお任せください(^^)/

★メリット3★ 
ビジネススキルを学んでステップアップ!

在籍しているメンバーの多くは未経験者からスタートしています。
未経験者の方でも気軽に始められるよう研修を組んでおり
フォロー体制も充実しているため安心して働くことができます!
オフィスワークを経験してみたい方や
チャレンジしてみたい方へおすすめです!
ビジネススキルを学ぶことができるので
ステップアップを目指すことができます。

応募期間:2024年04月25日~2024年05月31日 2024年05月31日に募集終了

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以下の応募フォームにご入力ください。

氏名必須
フリガナ必須
生年月日必須(数字のみ入力)
性別任意
電話番号必須(ハイフン不要)
メールアドレス必須

※ドメイン指定などの受信制限を設定している場合は、「@workit.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

お仕事紹介登録任意

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※希望する場合は求人情報お知らせサービスに関する個人情報の取り扱いについてに同意の上、チェックを選択してください。

募集要項

勤務地

和歌山県和歌山市黒田39-2 CXスクエア和歌山

事業所紹介

アクセス
阪和線和歌山駅/徒歩8分
和歌山線和歌山駅/徒歩8分
紀勢本線和歌山駅/徒歩8分
給与

時給1,200円以上、その他

■時給1,200円(土日祝勤務可能な場合)
■時給1,150円(土+祝日、日+祝日勤務可能な場合)
■時給1,000円(平日のみ勤務可能な場合)

※交通費別途規定支給/月上限25,000円
※研修期間中も同時給
※評価制度あり!時給UPのチャンスあり

<給料日>
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

<月収例>
201,600円
※時給1,200円×実働8h×月21日勤務の場合

仕事内容 【通信サービスのお問合せコールセンター】

-----★★通信サービスってなに…?★★-----

通信とは、みなさんが日々使っている身近な存在の
インターネットや電話のことを指しており、
その接続サービスのことを通信サービスといいます。
主な提供サービスはSIMカード、スマートフォン、光回線などです!
今回のお仕事はそのサービスをご利用中のお客様からの各種お問合せ対応と
付随する入力業務に対応いただきます。

-----★★具体的なお問い合わせ内容のご紹介★★-----

お問合せが多い内容TOP3のご紹介!

No1:新規契約の手続き方法や新プランについて教えてほしい
No2:接続設定について
No3:月々の料金や支払い方法について

(具体的なお問合せ内容)
 ・新規お申込みはどこから手続きを行うのか
 ・新しいキャンペーンについて詳しく教えてほしい
 ・SIMカードが届いたので設定を教えてほしい
 ・支払い方法を変更したい

(対応方法)
お客様の本人確認を行い、お客様のお困りごとやご相談内容をお伺い。
マニュアルを完備しておりますのでマニュアルに沿ってご対応をお願いします。

事前知識や経験不問!
まずはお客様がなにに困っているのかお話を聴いていただき
寄り添える対応ができればOK!

\安心できるポイント!/
未経験者、経験者にかかわらず、
初めて対応するお仕事は誰しも不安になるかと思います。
もちろん、私たちもそうでした。
その経験をもとに研修資料を作っているので
電話対応の基本知識、通信とは何なのか、など
基礎から学んでいただきます。
どなたでも対応できるよう研修内容の充実&フォロー体制も整えておりますので
安心して業務いただけます!

お問い合わせ内容は多岐にわたっていますが、
「新規申込の窓口」「新プラン内容の窓口」「解約の窓口」等
細かく窓口が分かれており、初めはお問合せが少ない1つの窓口からスタート!
少しずつ対応していくことができます。

また、初めから一人で対応するのではなく、
先輩メンバーが横でフォローするので、安心して業務を進めることができます!

-----★★先輩スタッフの声★★-----

(20代女性)
ビジネススキルもしっかり磨けてうれしい!
未経験からの入社で不安もあったが
フォローのおかげもあり、日々自分の成長を感じることができます。

(30代男性)
やってみたら意外と楽しい!と感じられる仕事です。
お客様サポートの仕事は「ありがとう」と言ってもらえるため、
これからも長く続けられそうだなと思っています。

勤務期間

長期

勤務時間

8:50~18:05(休憩75分、実働8時間)
9:50~19:05(休憩75分、実働8時間)

※シフト固定の相談OK(平日のみの勤務の場合は不可)

勤務日数

月~日/週4日~週5日勤務(シフト制)
※固定曜日休み希望、相談OK!

翌月のシフトは前月末(20日頃)に確定しています!
シフト制限なしの方はもちろん、
曜日やシフト固定もOK!お気軽にご相談ください!

応募条件

PC基本操作(キーボード入力)が可能な方
未経験スタート歓迎
第二新卒・フリーター・主婦(夫)歓迎

<こんな方にピッタリ!>
・頼りにされるのが好きな方
・お世話好きの方
・人とおしゃべりをするのが好きな方

待遇

有給休暇(法定基準に則る)
社会保険完備(法定基準に則る)
公募型正社員登用制度あり(条件有)
丁寧な研修有
休憩室・ロッカー・パウダールーム有
屋内全面禁煙 (喫煙スペースあり)
服装自由(ネイル・髪型・髪色自由)
交通費別途規定支給(月上限25000円)
車通勤相談可(社内規定有)
駐車場貸出/有料(月極)駐車場有、ガソリン代規定支給有
__________
<働きやすい環境>
・2021年にオープンした綺麗なオフィス
「安心して働ける空間」をコンセプトに、
 働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。
 最新の設備を整えています。
・和歌山駅チカ!駐車場を完備しており、車通勤も快適!
・産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり!

こだわり条件

5月入社の求人 / Web面接OK / 未経験者歓迎 / フリーター歓迎 / 主婦・主夫歓迎 / 経験者歓迎 / ブランクOK / 選べるシフト / 土日祝休み / 土日祝勤務 / 交通費支給 / 正社員登用あり / 産休・育休取得実績あり / 髪型・髪色自由 / 車通勤OK / 服装自由 / 髭・アクセOK / 履歴書不要 / 友達と応募OK / PCスキル不問

入社予定日

5/13(月)、5/20(月)※応相談(長期勤務)

研修日

<研修スケジュール>
■座学研修:5日間
・通信に関する研修
・電話対応研修

基本知識や対応方法などを、資料を用いて学びます。
座学研修では基本的な部分をお伝えしています。
不明点は管理者に質問できるので安心してください!

■座学+ロールプレイング:7日間
・通信に関する研修
・先輩メンバーの音声モニタリング
・ロールプレイング

実践に近い内容で、お客様役とオペレーター役に分かれて
“ロールプレイ”を行います。
対応時に実際に使用するシステムを使用しますので、
システムに慣れてもらうことができます。

■デビューテスト
ロールプレイングテストで判定します。
一度不合格でも、補講を行い、再受験していただけますので
安心してください。

■デビュー(フォローあり)
先輩メンバーのフォロー付きで
電話対応を実施していただきます。
先輩メンバーが横について、
いつでもフォローができる体制で電話をとります。

現在活躍中のスタッフの多くが未経験者でした。
未経験の方もわかるように研修を進めています!

採用予定人数

3名募集

★一緒にスタートする仲間がいるので安心です!
★お友達同士の応募も大歓迎!

雇用形態

契約社員

求人PR

ここがポイント

\\ ここで働く3つのメリット //

★メリット1★ 
ライフスタイルに合わせて勤務が可能!

プライベートを重視したい方は週4日
がっつり働きたい方は週5日などご自身のライフスタイルに合わせて
勤務時間を選択することができます!
また一人で業務を進めることができるようになった後は、
ライフステージに合わせて柔軟に勤務時間を変更することが可能!
いつでも気軽にご相談できる環境です♪

★メリット2★ 
いつでも相談しやすい雰囲気!

どこの仕事でもありますが業務を進めていく上で、
わからないことや不安に思うことはあると思います。
不安のまま業務を進めるのではなく、
いつでもお気軽に先輩メンバーに相談することができます!
先輩メンバーも初めはわからないことばかりでした。。
だからこそできるフォローがあります!
安心してお任せください(^^)/

★メリット3★ 
ビジネススキルを学んでステップアップ!

在籍しているメンバーの多くは未経験者からスタートしています。
未経験者の方でも気軽に始められるよう研修を組んでおり
フォロー体制も充実しているため安心して働くことができます!
オフィスワークを経験してみたい方や
チャレンジしてみたい方へおすすめです!
ビジネススキルを学ぶことができるので
ステップアップを目指すことができます。

\\未経験スタート歓迎!積極採用中!//

★ポイント その1★
週4日~OK!&高時給!
平日休み、土日祝休みのどちらの働き方も選択OK!
平日休みの日は銀行や役所、アミューズメントパークなど
混雑時を避けて行けるから快適♪

★ポイント その2★
資格や経験は一切不要でスタートOK!
丁寧な研修制度あり!
手厚いサポートがあるので未経験の方も安心!

★ポイント その3★
服装・髪色・ネイル・髭OK!
デニムやスニーカーもOKなので、
自分のスタイルでお仕事ができます!

★ポイント その4★
車通勤OK!(社内規定有)
駅からも近いので交通機関を利用しての通勤も、もちろんOK!
休憩室には無料のドリンクサーバー有!
季節に応じたイベントも開催しています!
ケーキやお菓子の配布もあり♪モチベーションUP♪

★ポイント その5★
約100名程のスタッフが在籍中!
(オペレーター約80名、管理者約20名)
男性:3割、女性:7割
20代~40代の幅広い年代で活躍中☆
幅広い年齢層がいて人数も多く、
意見の言いやすい風通しの良い職場です◎

ご応募お待ちしています\(^o^)/

メッセージ

\入社までオンラインで完結!/
WEB面接実施中!!
ご来社なし!ご自宅から面接ご参加可能♪
PC・スマートフォン・タブレットがあればOK!

履歴書不要!
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。

私服で面接参加OK!
スーツなどを着用いただく必要はございません!
普段通りの格好でご参加ください♪

内定後の入社手続きも
オンライン上で専用システムから登録するので
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪
何度も来社して感染症が心配…という方も安心!

トランスコスモスの西日本ってどんなところ?
もっと知りたい!という方は下記URLをご覧ください!
より詳しいトランスコスモスの取り組みやセンターの様子が
ご覧いただけます♪
https://www.trans-cosmos.co.jp/nishinihon/

ぜひお気軽にご応募ください!

その他

\私がトランスコスモスを選んだワケ/
1位:手厚い研修サポート
2位:大手ならではの安心サポート
3位:20代・30代の若手が活躍中
----------------------------------------------------------------
■トランスコスモスについて
トランスコスモス株式会社は、東証プライム上場企業です。
当社では、パートやアルバイトなどショートタイムでの勤務をご希望の方も
契約社員としてお仕事をしていただいております。
働きやすい環境に力を入れていますので、
安心してお仕事へ集中する事が出来ます。
さらに上を目指したい方は、リーダーへの昇格や、正社員登用も目指していただけます!

トランスコスモスでのお仕事は、
お問合せ対応や注文受付などの受電の他に、
お電話をして頂く発信業務、事務、チャット業務、データ入力と幅広く、
飲食店やアパレル、携帯電話のショップ店員など他業種からの転職者も活躍中です。
中には在宅で勤務可能なお仕事や、土日祝休みのお仕事もありますので
ライフスタイルに合わせて働くことも可能!
主婦・主夫の方、中高年の方など、様々な方が活躍されています!
服装や髪型・ネイル自由なお仕事も多いので
好きなスタイルで仕事がしたい人にもおすすめです!
また、長期のお仕事だけではなく、期間限定の短期のお仕事もあり、
コールセンターは初めて・・・という方にもおすすめです。

\駅チカ便利♪人気エリア/
徒歩圏内の立地!
車通勤OK(社内規定有)!
和歌山市内以外からもアクセスOK!
--------------
<SDGsの取り組みについて>
大阪府のSDGs宣言プロジェクトに参加しています。
(大阪府HPに掲載)

当社のSDGsの取り組みを分かりやすくご説明しています。
https://www.youtube.com/watch?v=TnABi92MMYE
--------------

【選考会開催 要予約】
選考会を開催しています!! 
お気軽にお問合せください!

西日本本部採用窓口【dcc_wakayama】

【従事すべき業務の変更の範囲】
その他会社が定める業務(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

【就業の場所の変更の範囲】
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所(業務の必要性に応じ本人の同意
を得た場合)

【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】
契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都
合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間およ
び更新回数の上限の設定はなし

【労働条件の変更範囲について】
該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします

応募・選考

お仕事ナンバー

1111990

※お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。

応募方法
応募フォームから応募
電話で応募

0120-314-991

<受付時間>平日 9:00 ~ 19:00 / 土日祝 10:00 ~ 18:00

応募フォームよりご応募ください。
ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。

係名:【1111990】

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トランスコスモス株式会社
CX事業統括 DCC総括 西日本エリア 採用窓口

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<受付時間>平日 9:00 ~ 19:00 / 土日祝 10:00 ~ 18:00

チャット、お電話よりお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。
その際、「お仕事ナンバー」を担当者にお伝えいただくと、スムーズにお伺いできます。

面接
会場
CXスクエア和歌山
住所
和歌山県和歌山市黒田39-2
アクセス
【公共】JR各線 和歌山駅/徒歩8分
(きのくに線、和歌山線、紀勢本線、阪和線)
【車】和歌山インターより車で7分
※建物併設の駐車場を無料でご利用いただけます。
近隣の有料駐車場をご利用の場合、料金は自己負担となります。

応募期間:2024年04月25日~2024年05月31日 2024年05月31日に募集終了

応募後の流れ

応募から就業までの流れ

1 応募完了

応募フォームからご希望の求人にご応募後、受付完了メールを送ります。

1~2営業日程度

2 選考会・面接日のご案内

担当者より電話かメールにて、日程調整含めてご連絡いたします。

5営業日程度

3 選考会・面接

選考会・面接にご参加いただきます。

日程や会場をよくご確認のうえ、選考会または面接にお越しください。

5営業日程度

4 合格のご連絡

入社日、当日の持ち物などの詳細をご連絡いたします。

 

5 入社・就業開始

合格の方は、来社いただき雇用契約を結びます。

その後、必要な研修等を受けていただき、就業開始となります。

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