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\残業ほぼなし&高収入/金融機関・銀行員からの手続きお問合せ対応 大手町駅・東京駅

  • ◎金融機関 銀行員の問合せ対応

    残業ほぼなし!正社員登用の実績もあります♪

  • ◎研修・OJTも充実!

    しっかり育成体制が整っているから安心♪

  • ◎ワークライフバランス充実

    平日のみ★長く働きながらスキルアップ・キャリアアップできる環境です♪

職種 コールセンター
勤務地 東京都千代田区
給与 月給25万円以上、その他
雇用形態 契約社員
高収入 正社員登用あり 産休・育休取得実績あり 駅チカ 長期歓迎
ここがポイント
<駅チカ便利>大手町駅直結!東京駅からも地下通路で来れるので雨の日もぬれません♪
<残業ほぼなし>平日のみの17:10まで。基本は定時あがりで働きやすい!
<きれいなオフィス>広々したおしゃれオフィス。社食やビル内フードコートなども充実♪
<職場は約30名>男女活躍中&職場に入って半年~7年以上のベテランメンバーまで在籍!
<正社員登用実績あり>未経験からステップUPが可能です!スキルUPで昇給あり♪
<充実研修・OJT制度>座学研修、OJTサポートはもちろん、勉強会なども定期実施あり!
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性別任意
電話番号必須(ハイフン不要)
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募集要項

勤務地

東京都千代田区大手町1丁目

アクセス
丸ノ内線大手町駅 徒歩2分(直結)
東西線大手町駅 徒歩2分(直結)
半蔵門線大手町駅 徒歩2分(直結)
千代田線大手町駅 徒歩2分(直結)
三田線大手町駅 徒歩2分(直結)
山手線東京駅 丸の内北口 徒歩8分
東海道本線東京駅 丸の内北口 徒歩8分
中央線東京駅 丸の内北口 徒歩8分
京葉線東京駅 丸の内北口 徒歩8分
給与

月給25万円以上、その他

月給25万円
※交通費別途規定支給(上限3万円/月)
※スキルアップにあわせ昇給制度あり

仕事内容 【大手銀行のコールセンター】
支店などにいる銀行員の方から、
業務で必要な各種手続きに関する
お問合せの受付・回答をお願いします。

【具体的な業務内容】
・お問合せ対応(電話・メール)
・対応記録の入力

※1日の電話対応件数:平均20~30件
(繁忙日などはもう少し増える場合があります)

■お問合せ内容例
・通帳と印鑑をなくした時の本人確認方法や必要書類は?
・定期預金書類を代理作成するときにに必要な書類は?
・カード番号の入力を忘れた場合の処理は? 
・取引先が変わったが、情報をシステムに反映させる方法は? など

銀行員さんが「困った」連絡が
電話やメールでくるので、
まずは内容を確認し、
資料や過去の回答記録などを確認しながら、
対応方法をご案内するのが、基本的な業務の流れです。

用語なども聞きなれない言葉も多いので、
最初は都度先輩に助けを求めながら、
日々業務を行う中で、少しずつ知識をため、
焦らず、時間をかけて、だんだんとできるようになっていきます。

今働いている先輩たちも「不動産業界」「人材派遣会社勤務」
「コールセンター」「音楽業界」など、異業界からスタートして活躍中です!

【職場の体制】
30名程で業務を実施しています。
「支店業務全般に関わる共通のお問合せ対応」や、
「預金手続きなどのお問合せ対応」
「カードなどのローン手続きのお問合せ対応」など、
銀行手続き種類ごとにチームに分かれています。

【一日のタイムスケジュール例】
8:20 オフィス到着
8:20~8:40 ロッカーに荷物をしまい、始業準備
8:40~8:45 チーム朝礼
8:45~9:00 各自準備時間
9:00~12:00 お問合せ受付対応
12:00~13:00 お昼休み
13:00~17:10 お問合せ受付対応
17:10~17:15 片付け・退勤

※お昼は交代制
(11時~/12時~/13時~)で1Wごとに交代
勤務期間

6ヶ月以上の長期
※1年以上勤務できる方歓迎

勤務時間

8:40~17:10
※休憩1H/実働7.5H
※残業ほぼなし

勤務日数

勤務曜日:平日週5日
休日:土日祝日

応募条件

PCの基本操作が可能な方
☆金融業界未経験者歓迎!
☆コール経験や金融業界経験がある方はご経験を活かせます♪

待遇

社会保険
交通費規定支給(月3万円まで)
時間外手当支給
正社員登用制度
有給休暇
健康診断(~34歳)
健康診断/生活習慣病検診(35歳~)
産休・育休制度
研修・OJT制度(約1か月~3か月)
無期雇用転換制度
屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
※各法定・規定あり

こだわり条件

Web面接OK / 高収入 / 未経験者歓迎 / 主婦・主夫歓迎 / 経験者歓迎 / 土日祝休み / 交通費支給 / 正社員登用あり / 産休・育休取得実績あり / 駅チカ

入社予定日

随時 ※即日可能な方も大歓迎!5月、6月などもご相談承っております♪

研修日

入社研修
職場配属
業務研修(1ヶ月~3ヶ月)
・座学1ヶ月
・コールOJT
研修期間後も質問しながら、業務を進めていける環境です

採用予定人数

6名

雇用形態

契約社員

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ここがポイント

<駅チカ便利>大手町駅直結!東京駅からも地下通路で来れるので雨の日もぬれません♪
<残業ほぼなし>平日のみの17:10まで。基本は定時あがりで働きやすい!
<きれいなオフィス>広々したおしゃれオフィス。社食やビル内フードコートなども充実♪
<職場は約30名>男女活躍中&職場に入って半年~7年以上のベテランメンバーまで在籍!
<正社員登用実績あり>未経験からステップUPが可能です!スキルUPで昇給あり♪
<充実研修・OJT制度>座学研修、OJTサポートはもちろん、勉強会なども定期実施あり!

【先輩インタビュー】
■お問合せがあった時はどんな風に対応していますか?
お問合せ内容は30秒くらいで終わるものから、
20分くらいかかるものまで様々です。
お問合せの回答内容が、銀行員さんの手元にもある
手続き案内に記載してあることであれば、その案内して対応完了になりますし、
手続きを読んでもよくわからないなどの問合せの時は、
説明できるものは説明し、難しいものは折り返しにして
対応をリーダーに確認するなどをしながら、進めています。

■仕事をしていて嬉しかったことは?
すぐに回答が見つからない質問に対して、
過去履歴や他部門へ問合せ、回答を見つけお伝えしたところ
「おかげでとても助かりました、ありがとう」などと
いってもらえて、とても嬉しかったです。

■お昼はどう過ごしてますか?
チームで交代制なので、一人で食べることが多いです。
食堂があるのでそこを使うことが多いですが、
ビルの地下のフードコートにもたまに行ってます。
食堂はお弁当も持ち込めるので、
お弁当派の人もそこで食べていることが多いようですよ。

■入社した直後はどうでしたか?
問合せ対応経験や銀行の知識もないので、
最初の座学研修やOJTが始まった時は、
まず使われている用語が難しいのに驚きました。
同じ日本語しゃべってるのかなと(笑)
覚えることも多いしで、座学が終わって、OJTに入っても
正直やっていけるだろうかと不安は大きかったです。

ただ、用語を覚えることも大事だとは思うのですが、
慣れれば聞き取れることが増えるのもわかったので、
私はとにかく頑張って電話に出ました。

わからないことを電話の合間に先輩に聞き、
少しずつ勉強をして、毎日を過ごしているうちに
ちょっとずつ答えられることが増えてきて、
気づいたら、ここまで来ていたという感じです。
でも、5年たっても、7年たったても、知らないことが出てくるので、
びっくりもしつつ、それが面白いと思うようにもなりました。

■これから入社する人にメッセージをお願いします
用語が聞きなれないものが多かったり、
覚えることがたくさんあって、最初は大変だと思います。
でも皆経験しているので、困った時はチームのメンバーに
遠慮なく頼ってください。

メッセージ

興味をもってもらえたら、ぜひご応募ください!

その他

<お給料日>
月末締め、翌15日支払い。※銀行振り込み

↓部門の詳細は採用サイトから↓
https://www.trans-cosmos.co.jp/saiyou/chuuto/bos2/keiyaku/

【部門のお仕事紹介動画】
https://www.youtube.com/watch?v=5l5Cz7GLFdo

【労働条件の変更範囲について】
該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします

応募・選考

お仕事ナンバー

24171WIT0411大手町(照会)A1

※お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。

応募方法
応募フォームから応募
電話で応募

0120-005-780

<受付時間>平日 9:15 ~ 17:30

応募フォームよりご応募ください。
ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。

【STEP1】選考詳細のご案内
【STEP2】担当者との面接
【STEP3】内定

※選考詳細はメール/SMS(ショートメッセージ)/電話にてご連絡します。

※「[email protected]」「[email protected]」の
 メール受信ができるように設定ください。

※ご応募から2営業日経っても弊社からのメール/SMSが届かない場合は、
 お手数ですが【採用窓口:0120-005-780】まで電話でお問合せください。

求人に関する
お問い合わせ

トランスコスモス株式会社
トランスコスモス株式会社 BPOS統括 採用窓口

チャットでお問い合わせ
電話でお問い合わせ

0120-005-780

<受付時間>平日 9:15 ~ 17:30

チャット、お電話よりお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。
その際、「お仕事ナンバー」を担当者にお伝えいただくと、スムーズにお伺いできます。

面接
会場
オンラインによる面接
備考
面接はご自宅でもできるPC、
タブレット、スマホを利用した
Web面接を予定しています。
詳細は応募後にご案内します。

応募期間:2024年04月11日~2024年09月30日 2024年09月30日に募集終了

応募後の流れ

応募から就業までの流れ

1 応募完了

応募フォームからご希望の求人にご応募後、受付完了メールを送ります。

1~2営業日程度

2 選考会・面接日のご案内

担当者より電話かメールにて、日程調整含めてご連絡いたします。

5営業日程度

3 選考会・面接

選考会・面接にご参加いただきます。

日程や会場をよくご確認のうえ、選考会または面接にお越しください。

5営業日程度

4 合格のご連絡

入社日、当日の持ち物などの詳細をご連絡いたします。

 

5 入社・就業開始

合格の方は、来社いただき雇用契約を結びます。

その後、必要な研修等を受けていただき、就業開始となります。

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