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interview #01

子どもの成長に合わせて
ショートタイムからフルタイム勤務へ

データ入力 小野 廣美さん | 2014年6月入社

入社のきっかけを教えてください

「未経験からのスキルアップ」+「子育てとの両立」が決め手

トランスコスモスに入社する前は、コールセンターのスーパーバイザーとして約2年間、オペレーション研修や品質評価に携わっていました。
30歳の節目を迎えたときに、「20代の自分から卒業して、新しい分野の仕事にチャレンジしよう!」と一念発起し、トランスコスモスのデータ入力のお仕事にエントリー。未経験からスキルアップができることが魅力で、自分に向いていると思いました。
現在中学生になる息子がいるのですが、エントリーした当時は子どもがまだ小学生で手がかかる時期でしたので、週3日勤務や、ショートタイムで働ける点も入社の決め手でした。

どのような業務を担当していますか?

スピードと正確さが求められるデータ入力・検証業務です

保険業界会社の事業所で、お客様から届いた保険金申請書のデータ入力と入力検証の業務を担当しています。それと並行して、約200人のオペレーターのエスカレーション対応も行っています。
とくにデータ入力では、生産性・品質の両面が求められますので、よりスピーディー&正確に入力できるよう、毎日目標を立てて取り組んでいます。
保険のデータを扱うため、お客様の大切な人生に関わっているという実感があり、ある意味で社会貢献にもつながるやりがいの大きい仕事だと感じています。

職場の雰囲気を教えてください

明るくオープンな雰囲気で、仲間と楽しく仕事をしています!

数百人規模の大きな組織で働いていますが、風通しがとても良く、社員同士が和気あいあいとしているオープンな雰囲気です。同期入社が20人いて、入社以来ずっと仲が良いです。目標を持って楽しく仕事ができる環境だから、目標を達成した時にみんなで「やったね~!」って喜び合う瞬間は、もう格別です!
また、私は個人的に心理学に興味があり、通信教育で学んで「行動心理士」「メンタル心理カウンセラー」の資格を取得したのですが、その知識が職場でのコミュニケーションにも役立っています。たとえば、自分でストレスを抱えない、相手にストレスを与えない……など、そんな意識を持つだけで、忙しい時も気持ちに余裕が生まれるような気がします。

入社して良かったことは何ですか?

未経験からスタートして、今では表彰されるほどに!

何よりも、子育てをしながら無理のないペースで働いて、仕事のスキルも身につけられるのは大きなメリットです。私は未経験からのスタートでしたが、研修や日々の業務を通して少しずつスキルを身につけ、自分が思った以上に成長できたと実感しています。
私が担当している業務には、月に一度、生産性・品質面の表彰制度があるんです。表彰を目指して、こっそり自宅でタイピングの練習に励んだ結果、これまでに4回も表彰を受けることができました!苦手意識のあった入力業務にも自信がついて、「今月は表彰されるように頑張ろう!」と、日々のモチベーションアップにもつながっています。

今後の目標を教えてください

週5日のフルタイム勤務に挑戦!
プライベートでは、心理学の資格取得に向け勉強中です

入社して約3年間、週3日のショートタイムで働いてきましたが、子育てが一段落したのを機に、2017年4月からは週5日のフルタイムで働くことになっています。これからは任せてもらえる仕事が増えるので、ちょっぴり緊張しつつも、新しいチャレンジへの期待感とワクワク感でいっぱいです。

これまで頑張ってきたことがきちんと評価され、次のステージにステップアップできるのは、やはり嬉しいものです。もちろん、これからもずっと働き続けて、自分のスキルに磨きをかけていきたいです。
プライベートでは、ワンランクアップの「上級心理カウンセラー」の資格取得を目指して目下勉強中です!もともと心理面の資格は、自分や家族のメンタルヘルスのために取得したのですが、仕事の場面でも役立つことが多いので、頑張って勉強を続けようと思います。

入社を考えている方へメッセージをお願いします

何事もチャレンジ精神が大切。ポジティブな気持ちで挑戦してください!

入社当初、業務に関して未経験だった私も、少しずつできることが増え、毎日楽しく仕事に取り組んでいます。どんなことでも継続する力と目標を持っていれば、達成した時の喜びもひとしおです。その繰り返しが生きがいとなり、より豊かで楽しい人生へとつながっていくように感じます。
勤務できる時間や曜日に制限がある方も、チャレンジしてほしいです。
私自身がそうだったように、子育て中も無理なく働きながら、将来のキャリアアップを目指せるのは大きな魅力です。
トランスコスモスには挑戦したい人が活躍できる、成長できる、さまざまなステージが用意されています。育児や勉強、介護などで仕事との両立に不安を感じている方も、ぜひポジティブな気持ちでチャレンジしてください!

  • Time Schedule

    出勤日(火・木・金)
    のタイムスケジュール
  • 9:45

    出社

    出社
  • 10:00~

    入力検証に入ってもらうオペレーターさんの出社状況などを確認します。データ入力・入力検証の業務と、それに付随するエスカレーション対応を行います。

  • 12:00~

    休憩室で同僚とランチ。

  • 13:00~

    午前中に引き続き、データ入力・入力検証の業務と、それに付随するエスカレーション対応を行います。退社前に、入力検証に入ってもらったオペレーターさんからの質疑応答などを行います。

    業務
  • 15:00

    退社

  • 退社後

    退社後はスーパーなどで買い物をして帰宅。食べ盛りの子どもが帰ってくるのを見計らって、夕食の支度に取りかかります。

  • 夕食

  • 夕食後

    就寝するまでのくつろぎタイムを利用して、30分~1時間ほど心理学の勉強をします。

  • 就寝

沖縄生まれの私は海が大好き。仕事のない日には、ストレス解消を兼ねて一人で海までドライブに行くことも。頭がスッキリして気分も爽快です!

休日写真

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