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チームリーダー候補/ヘルプデスクチーム(全国型正社員)/東京都・みなとみらい

  • 年間休日120日以上

    福利厚生も充実!安定して活躍できます♪

職種 ヘルプデスク
勤務地 東京都豊島区 、 神奈川県横浜市西区 、 北海道札幌市中央区 、 熊本県熊本市中央区
給与 月給22万3,500円以上、その他
雇用形態 正社員
正社員 経験者歓迎 駅チカ 研修あり 長期歓迎 資格取得支援
ここがポイント
早いうちから、マネジメント経験が積める!
チーム全体を取りまとめる、リーダーのポジションです。
「人手が足りない時はメンバーの業務を手伝う」
「メンバーが困っている時には話を聞き、関係者と調整する」
「日常業務の困りごとから、新しいやり方を提案する」など、
間を取り持つマネジメントの経験を積むことができます。

応募期間:2022年11月25日~2023年03月31日 2023年03月31日に募集終了

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募集要項

勤務地

東京都豊島区東池袋3-1-1 ※受託先によって、異なる場合があります 【勤務地例】東京23区、横浜市、札幌市、熊本市など

アクセス
埼京線池袋駅 35番出口 徒歩8分
湘南新宿ライン池袋駅 35番出口 徒歩8分
山手線池袋駅 35番出口 徒歩8分
有楽町線東池袋駅 6・7番出口 徒歩3分

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟

事業所紹介

アクセス
みなとみらい線みなとみらい駅より徒歩5分(直結)

北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-5 札幌エスワンビル

事業所紹介

アクセス
南北線大通駅より徒歩2分

熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル

事業所紹介

アクセス
バス 桜町バスターミナルより徒歩1分
給与

月給22万3,500円以上、その他

■基本給223,500円~
※別途、時間外⼿当全額⽀給(固定給・年俸除く)
※賞与(年2回)は別途加算
※ご経験・スキル・前職の給与などを考慮し、規定により優遇します。
※全国型正社員(将来的に転勤が発生する場合があります)
※入社後は首都圏または札幌・熊本のセンター勤務を予定
(勤務地に関しては面接時に詳細ご説明します)

■想定年収:350万~580万

仕事内容 国内大手顧客向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業の
バックオフィス部門のチームリーダー候補として、
新しい事業所の立ち上げ、チーム運営業務をお願いします。

【具体的な業務内容】
・問合せの二次受付、回答対応
・メンバーの業務サポート
・メンバー育成
・シフト作成
・お客様との調整業務 など

■チーム業務内容
コンビニに設置されているコピー機の
サービスに関するお問合せを中心にした
お問合せ電話・メールの対応を実施

 ・お問合せ受付(TEL・メール)
 ・回答確認
 ・お問合せ回答(TEL・メール)

《よくある質問内容》
 ・スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい
 ・チケットの発券方法を知りたい など

その他、コンビニ店舗からの
チケットサービスなどに関するお問合せも対応

★入社後、研修やOJTがあります。
★基本的なマニュアル・FAQなどは整備済
★経験やスキルにあわせて、徐々に業務対応の幅を広げていただきます。
勤務期間

長期

勤務時間

9:00~17:50
*休憩1H
*実働7H50M
※委託内容により勤務時間が異なる場合があります。
(詳細は面接時にご説明いたします)

勤務日数

・月~金の週5日勤務
*原則土日祝休(一部シフト休日可能性あり)
※年間休日120日以上

応募条件

・社会人ご経験がある方
・コミュニケーションをとって仕事を進められる方

《歓迎》
・コール業務ご経験者
・マネジメントご経験者
・コンビニ店舗勤務経験
・スーパーバイザー士取得者
・事務のご経験

待遇

昇給年1回(4月)
賞与年2回(7月、12月)
社会保険完備
交通費規定支給(月5万円迄)
住宅補助
扶養手当
慶弔見舞金
社員持株会
財形貯蓄制度
退職金(確定拠出年金導入)
資格取得奨励金
保養所あり
屋内原則禁煙
※試用期間3か月(待遇変更なし)

こだわり条件

経験者歓迎 / ブランクOK / 土日祝休み / 交通費あり / 資格取得支援 / 産休・育休あり / 駅チカ / 研修あり / Web面接OK / 正社員

入社予定日

随時 ※応相談

研修日

入社時研修
職場配属
業務研修・OJT

採用予定人数

3名

雇用形態

正社員

求人PR

ここがポイント

早いうちから、マネジメント経験が積める!
チーム全体を取りまとめる、リーダーのポジションです。
「人手が足りない時はメンバーの業務を手伝う」
「メンバーが困っている時には話を聞き、関係者と調整する」
「日常業務の困りごとから、新しいやり方を提案する」など、
間を取り持つマネジメントの経験を積むことができます。

★改善提案から企画まで、あなたのアイデアが活かせる!
電話対応におけるマニュアルや想定回答集の作成、
取り扱い製品の勉強会を開くなど、
業務効率化や品質向上のための提案は大歓迎!

メッセージ

未経験の方も含めて、ご活躍いただきたいと思っています。
不安なことや、気になることなど、面接でなんでも伺いますので、
まずはお気軽にご応募ください!

その他

<中途採用HP>
https://www.trans-cosmos.co.jp/saiyou/chuuto/bos2/

応募・選考

お仕事ナンバー

22005WIT0401全国(FABO)A1

※お問い合わせの際は、上記「お仕事ナンバー」をお伝えいただくとスムーズです。
お手元にご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。

応募方法
応募フォームから応募
電話で応募

0120-005-780

<受付時間>平日 9:15 ~ 17:30

応募フォームよりご応募ください。
ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。

◆選考の流れ
<書類選考>
お送りいただいた履歴書・職務経歴書内容を基に書類選考を行います。
少しでも多くの方とお目にかかりたいと思っております。
※選考の結果は合否に関わらずご連絡いたします。
  ↓
<面接>
新型コロナウイルスの感染防止対策として、
全プロセスにて、WEB面接のみ実施しております。
前日・当日でも体調が優れない場合は、遠慮なくご連絡ください。

※適性検査あり
※面接は1~2回実施いたします。
  ↓
<内 定>
面接から内定まで約3週間を予定しています
※入社日はご相談に応じます

※「[email protected]」「[email protected]」の
 メール受信ができるように設定ください。

※ご応募から2営業日経っても弊社からのメールが届かない場合は、
 お手数ですが【採用窓口:0120-005-780】まで電話でお問合わせください。

※書類受領後、2週間程度で、メールで結果のご連絡をするため、
応募書類にメールアドレスの記載をお願いいたします。

求人に関する
お問い合わせ

トランスコスモス株式会社
トランスコスモス株式会社 BPOS統括 採用窓口

チャットでお問い合わせ
電話でお問い合わせ

0120-005-780

<受付時間>平日 9:15 ~ 17:30

チャット、お電話よりお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。
その際、「お仕事ナンバー」を担当者にお伝えいただくと、スムーズにお伺いできます。

面接
会場
オンラインによる面接
備考
面接はご自宅でもできるPC、タブレット、スマホを利用した
Web面接を予定しています。
詳細は面接ご案内時にお知らせいたします。

応募期間:2022年11月25日~2023年03月31日 2023年03月31日に募集終了

応募後の流れ

応募から就業までの流れ

1 応募完了

応募フォームからご希望の求人にご応募後、受付完了メールを送ります。

1~2営業日程度

2 選考会・面接日のご案内

担当者より電話かメールにて、日程調整含めてご連絡いたします。

5営業日程度

3 選考会・面接

選考会・面接にご参加いただきます。

日程や会場をよくご確認のうえ、選考会または面接にお越しください。

5営業日程度

4 合格のご連絡

入社日、当日の持ち物などの詳細をご連絡いたします。

 

5 入社・就業開始

合格の方は、来社いただき雇用契約を結びます。

その後、必要な研修等を受けていただき、就業開始となります。

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