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求人情報詳細
| 職種名 | 【初回配属仙台】コンタクトセンターオペレーションマネージャー |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
◆給与 経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 【年収】3,700,000円～5,800,000円 【月収】248,000円～388,000円 |
| 勤務地 |
宮城県仙台市宮城野区仙台駅周辺の3拠点いずれかの勤務。 将来的には、転居を伴う全国転勤が発生する可能性あり。 ・CXスクエア仙台駅前 （仙台市宮城野区）喫煙室なし ・CXスクエア仙台広瀬 （仙台市宮城野区）敷地内に喫煙所あり ・CXスクエア仙台青葉 （仙台市青葉区）建物内に喫煙室あり ※センターによっては、建物内の喫煙室や敷地内の喫煙所あり ▼全国型 雇用時：宮城県 ※変更の範囲 ：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ） |
| アクセス | Array |
制度の整ったプライム市場上場企業で安定勤務
多方面の方と仕事を進めてきたスキルが活かせます
無理ない教育体制が確立しています。
DCC487
仕事内容
コンタクトセンターマネジメント（オペレーションマネージャー）業務
■具体的な業務内容
事業所のマネジメント・運営業務全般（以下①～④詳細内容）
①オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）
②メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）
③業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）
④業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告
※変更の範囲：その他会社が定める業務
事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。
※変更の範囲：その他会社が定める業務
募集情報
| 応募条件 | 【求めるご経験・スキル】 ●マネジメント業務 店長や管理職としてピープルマネジメントの経験をお持ちの方 CC業界経験やマネジメント人数は不問です！ ＜下記経験をお持ちの方歓迎＞ ●コールセンターでの事業所運営経験者 ●20～30名以上のマネジメント ●業務運営／採用計画／収支管理経験 ●クライアント交渉や折衝経験 |
| 勤務時間 | ◆勤務時間 9:00-17:50 (実働7時間50分 / 休憩1時間) ※基本、配属先によるシフト制勤務となります。 |
| 勤務曜日・休日 | ◆勤務曜日・休日 ・完全週休2日制 ※配属先によるシフト制勤務となります。 |
| 待遇 | ◆その他 ・社会保険完備 ・通勤手当支給 ・賞与年2回 ・昇給あり ・退職金制度（確定拠出年金） ・年次有給休暇（半日有給休暇制度あり） ・年1回無料健康診断 ・資格取得奨励制度 他 |
| 応募方法 | ■「応募する」ボタンをクリックしてご応募ください。 【選考の流れ】 応募時の必要情報入力の上、応募 ▽ 書類選考 ▽ 面接（面接2回） 適性検査 ▽ 内定・入社 ご応募いただいた方に、改めて弊社よりご連絡いたします。 尚、応募書類は返却いたしません。 |
| その他 | 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 応募にあたっては、下記URLで必ずサービス内容を確認してください。 面接では、サービス理解なども判断基準と致します。 https://youtu.be/MgjB5K4gLiY https://youtu.be/wmzs76rVU-o |
| お問い合わせ |
トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 キャリア採用窓口 [email protected] |