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求人情報詳細
| 職種名 | 【初回配属福岡】日英バイリンガルスーパーバイザー |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
◆給与 経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 【年収】400万～600万を想定 【月収】￥260,000～380,000 ※試用期間3か月（待遇は変わりません） |
| 勤務地 |
福岡県福岡市博多区初回配属先は福岡市内の3拠点いずれかの勤務。 ・CXスクエア博多東（福岡県福岡市博多区） ・CXスクエア天神（福岡県福岡市中央区） ・CXスクエア博多（福岡県福岡市博多区） 将来的に転勤が発生する可能性があります。 ▼全国型 雇用時：福岡県 ※変更の範囲 ：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ） |
| アクセス | Array |
英語スキルを活かしながら、制度の整ったプライム市場上場企業で安定勤務
福利厚生や産休育休実績も多数
多方面の方と仕事を進めてきたスキルが活かせます
無理ない教育体制が確立しています。
DCC486
仕事内容
コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。
お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。
【主な業務内容】
・メンバーを管理し、日々の業務を監督する
・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持する
・センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告する
・クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する
・既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する
募集情報
| 応募条件 | 【必須要件】 ・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む） ・外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験 ※コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇 ・収支管理や従業員の育成・管理などのマネジメント経験 外国籍の方の応募は、即時に就業できる在留資格をお持ちの方に限ります。 ◆適合在留資格 ・技術・人文知識・国際業務 ・永住者 ・永住者の配偶者等 ・日本人の配偶者等 ・定住者 全国型募集、将来的に転勤が発生する可能性があります。 ※転勤不可の方は対象外となります 国籍は問いません 日本語ビジネスレベル以上、就労可能な在留資格保有者であることが必須です。 |
| 勤務時間 | ◆勤務時間 9:00-17:50 ほか (実働7時間50分 / 休憩1時間) ※基本、配属先によるシフト制勤務となります。 |
| 勤務曜日・休日 | ◆勤務曜日・休日 ・完全週休2日制 ※配属先によるシフト制勤務となります。 |
| 待遇 | ＜福利厚生＞ 交通費支給（上限月5万円）、 社会保険完備、 退職金制度（確定拠出年金） 社員持株会制度、 財形貯蓄制度、 積立貯蓄制度、 慶弔見舞金制度、 保養所、 屋内原則禁煙（喫煙室あり） 他 |
| 応募方法 | ■「応募する」ボタンをクリックしてご応募ください。 【選考の流れ】 応募時の必要情報入力の上、応募 ▽ 書類選考 ▽ 面接（面接2回） 適性検査 ▽ 内定・入社 ご応募いただいた方に、改めて弊社よりご連絡いたします。 尚、応募書類は返却いたしません。 |
| その他 | 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 応募にあたっては、下記URLで必ずサービス内容を確認してください。 面接では、サービス理解なども判断基準と致します。 https://youtu.be/MgjB5K4gLiY https://youtu.be/wmzs76rVU-o |
| お問い合わせ |
トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 キャリア採用窓口 [email protected] |