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求人情報詳細
| 職種名 | 【初回配属大阪】コンタクトセンタースーパーバイザー |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
◆給与 経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 【年収】380～470万円 【月収】26～32万円 ※試用期間3か月（待遇は変わりません） |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 |
| アクセス |
梅田駅・大阪駅から徒歩5分 地下鉄東梅田駅から徒歩3分 大阪近郊の弊社事業所（大阪市内、神戸市内、近畿圏内） ※将来的に全国転勤の可能性があります ▼全国型 雇用時：大阪 ※変更の範囲 ：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ） |
国内トップクラスのキャパシティ提供力と3,000社以上のオペレーション実績
コールセンターは、従来型の電話やメールでの対応だけでなく、インターネットやスマホの普及によりSNSやWebチャットなどさまざまなコミュニケーションチャネルへの対応が必要とされています。
また昨今の新型コロナウイルスなどの影響で非対面の重要性が高まり、求められる役割も増えてきています。
トランスコスモスにはこれまで3,000社を超えるお客様企業のオペレーションを支援してきた実績があります。国内トップクラスのコールセンター（コンタクトセンター）サービスは、そこで培われた顧客コミュニケーションノウハウをもとにしたセンター設計・構築・運用サービスを提供し、お客様企業の売上拡大とコスト最適化を強力に支援していきます。
トランスコスモスで今までのご経験を活かしませんか。
DCC499
仕事内容
【業務内容】
コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。
業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理
具体的には、
1. 業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告
2. 品質管理
3. 人材育成、マネジメント
4. 収支管理
※変更の範囲：その他会社が定める業務
募集情報
| 応募条件 | 【求めるご経験・スキル】 ・対人コミュニケーションが必要な接客販売や営業経験 ・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等） ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成 ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成 ■下記経験をお持ちの方歓迎 ・コールセンターでのSV業務経験 ・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験 ・営業職などの法人折衝経験（提案営業、業績報告、打合せ等） ・店舗等の責任者、複数店舗のマネジメント ・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど） |
| 勤務時間 | ◆勤務時間 9:00-17:50 ほか (実働7時間50分 / 休憩1時間) ※基本、配属先によるシフト制勤務となります。 |
| 勤務曜日・休日 | ◆勤務曜日・休日 ・完全週休2日制 ※配属先によるシフト制勤務となります。 |
| 待遇 | ＜福利厚生＞ 交通費支給（上限月5万円）、 社会保険完備、 退職金制度（確定拠出年金） 社員持株会制度、 財形貯蓄制度、 積立貯蓄制度、 慶弔見舞金制度、 保養所、 屋内原則禁煙（喫煙室あり） 他 |
| 応募方法 | ■「応募する」ボタンをクリックしてご応募ください。 【選考の流れ】 応募時の必要情報入力の上、応募 ▽ 書類選考 ▽ 面接（面接2回） 適性検査 ▽ 内定・入社 ご応募いただいた方に、改めて弊社よりご連絡いたします。 尚、応募書類は返却いたしません。 |
| その他 | 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 応募にあたっては、下記URLで必ずサービス内容を確認してください。 面接では、サービス理解なども判断基準と致します。 https://youtu.be/MgjB5K4gLiY https://youtu.be/wmzs76rVU-o |
| お問い合わせ |
トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 キャリア採用窓口 [email protected] |