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求人情報詳細

職種名 【札幌/ヘルプデスク】正社員/リーダー募集/センター運営・企画にチャレンジできます
雇用形態 正社員
給与 想定年収：350万円～450万円
月給25万円～＋賞与年2回　

経験者・想定年収」450万円～650万円
※経験・スキルを考慮の上、決定
勤務地 北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-5札幌エスワンビル3F　BPOセンター札幌狸小路
アクセス 市営地下鉄 線　大通駅徒歩2分

■教育体制充実
入社後まずは研修からスタート。
配属後も先輩社員による丁寧なOJTがありますので、個人の習得ペースに合わせてOJT期間を
調整します。独り立ちまでしっかりサポートいたします。

■チームで協力しながら業務を進めます
分からないことがあってもすぐに質問できるなど、コミュニケーションを大切にしています。
チームメンバーで助け合いながら、仕事を進めていきます。

23252WIT1228札幌(経験有) 正社員

仕事内容

国内大手顧客向けBPO事業に関するアウトソーシングサービスを展開する部門にて
昨年度10月に新設されたBPOセンター札幌狸小路でのカスタマーサポート（BtoBのヘルプデスク）プロジェクトの運営・企画をお任せします。

＜プロジェクト運営・企画＞
(1)担当プロジェクトメンバーの進捗把握
(2)メンバーのシフト管理
(3)レポーティング
(4)マニュアルの作成
(5)プロジェクトメンバーの教育

将来的には「事業責任者」として、業務計画作成、対応実績数データの集計・分析・報告、収支管理、顧客折衝を担っていただくことを期待しています。

＜やりがい・ポイント＞
◎官公庁や大手企業(銀行,メーカー,広告,IT,通信,レジャーなど)のプロジェクトほぼ100%
◎ヒアリングから参画し、上流から入り込んで顧客の業務改善を推進
◎新規立ち上げ支援に携わって業務領域を広げることで、スキルアップが可能
◎ノウハウありきでなく、自ら考え、課題解決に向けたソリューションを提供

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募集情報
応募条件 ■必須条件：下記いずれか必須
・高卒以上
・メンバーの育成・指導経験（例：メンター、店長、チームリーダー等）
・教育業界での指導経験（例：塾講師、インストラクター等）

■歓迎条件：
・ヘルプデスク経験やコールセンター経験
・チームの目標設定・目標管理の経験
・研修企画・立案経験
勤務時間 9:00～17:50（休憩1h）
勤務曜日・休日 完全週休2日制（土日祝）　※担当PJにより一部平日休みあり
年間休日：122日(※2023年度年間休日)
待遇 ■社会保険完備
■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費規定支給（月5万円まで）
■時間外手当、休日勤務手当、役職手当など
■確定拠出年金
■社員持株制度
■資格取得支援制度
■健康診断（年1回）
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
応募方法 応募フォームよりご応募ください。
※ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。

書類選考
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面接（面接回数は状況により異なります）
　▽
内定・入社

ご応募いただいた方に、改めて弊社よりご連絡させていただきます。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
その他 【労働条件の変更範囲について】詳細は面接時にてお伝えします
お問い合わせ トランスコスモス株式会社 BPOS統括 採用窓口

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